多名乘客反馈，7月22日乘坐阿联酋航空EK302航班从迪拜飞上海浦东，后于当晚9时许备降至杭州萧山外洋机场，三百多名乘客被困机舱内12小时，本事空调故障，有东谈主因高温我晕。

多则机舱内视频显现，多名乘客聚在门口，有乘客方法沸腾要求下飞机。后续有外籍乘客我晕，有警方赶至现场。有乘客称“一运行就要求下飞机，机组东谈主员说海关和边检不允许”，“有东谈主热我晕了”。而其发布视频也显现，23日清晨6时许，机舱内播送称字据法律端正，需恭候边检到场，到场之前无法开门。至23日9时许，有乘客发出下机视频。

航班信息显现，其机型是有“空中巨无霸”之称、巨匠载客量最高的客机机型A380。该趟航班于7月22日晚9点4分备降杭州萧山外洋机场，原计算于晚9点34分升起，但后续一直莫得升起。

7月23日，潇湘晨报·晨视频记者就此事致电杭州萧山外洋机场，接听客服称现在总计搭客也曾被送到旅社休息，该趟航班尚未取消，但何时升起至上海也暂时莫得收到音讯，乘客也可选拔自行赶赴。

该客服称，该趟航班蓝本是因上海天气原因备降该机场，但为何乘客会被困机舱近12小时不成下机，出现不适的乘客后续情况若何，均需商酌航司。此外，他们从航司处得知，现在总计搭客均已在杭州完成入境手续。

记者随后也就此事致电阿联酋航空，电话中心客服称现在系统尚未更新该趟航班乘客万古辰被困机舱的信息与原因，据查询了解，后续航班瞻望于23日中午12时许安排升起，将乘客从杭州送往上海，“预估如故有可能会再作念养息，不错温雅机场动态。”

关于被困乘客出现体格不适的情况，客服称现在暂不掌执联系音讯，但若出现联系情况，机场责任主谈主员一定会进行妥善措置。

该客服示意，具体信息需商酌航空公关部门。记者屡次致电，未能接通。

另据皆市快报报谈，摈弃今天早上9时许最新音讯，机上373名乘客也曾陆续下机，现在正在航站楼内等候。阿联酋航空已连合杭州机场制定后续有缱绻，包括安排搭客连忙入境落幕、或由专车送回上海等，具体次序正在互助中。

记者从杭州机场责任主谈主员处了解到，航班落地后机组超时，需从上海调派新机组。由于杭州机场阿联酋航空按期航班执飞机型为空客A359，机组无法与A380通用，只可从上海调派。而来杭途中又因限速80码迟误许久。好退却易比及新机组到位，又发现飞机出现故障，最终导致乘客万古辰无法下机。杭州机时事勤方面虽已作念好保险准备，但乘客能否下机，并不取决于机场——这触及外洋航班备降专有的收支境照管问题。

字据联系法律端正，外洋航班备降触及国度主权和边境安全，搭客能否下机需称心多项要求：必须进程海关、边检、检疫等联检单元批准；搭客须持有备降机场方位国的灵验签证或入境许可；航空公司需向联检单元忽视认真请求。只须在得回官方批准且搭客合适入境要求的情况下，才可能被允许下机。独一的例外是搭客出现突发疾病等危及人命的首要情况，边检等部门会敞开“绿色通谈”。

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